Ota yhteyttä!

Isokatu 56, Njetwork Inn
Starttaamo, Oulu

Puhelin: +358 400296196
Sähköposti: tom.laine@somehow.fi

FORGOT YOUR DETAILS?

Finanssiala somessa

torstai, 20 lokakuu 2016 by

Finanssiala – pankeista vakuutusyhtiöihin – on ollut hanakasti tutkimassa sosiaalisen median mahdollisuuksia asiakasviestinnässä, mutta tulokset ovat olleet, no miten sen nyt sanoisi, keskinkertaiset. Somepalveluja ollaan otettu urakalla käyttöön, luotu tilejä ja ladattu palveluihin perustiedot, mutta osassa tapauksia innostus on laantunut ja hommat jäänyt kesken, ja suuressa osassa tapauksia tulokset ovat jäänet aika laihoiksi kovasta yrityksestä

Kirjoitus on alun perin julkaistu Toinen Mielipide -blogissa, osoitteessa http://www.toinenmielipide.fi/tyontekijalahettilyys-kuollut-kauan-elakoon-tyontekijalahettilyys/ Yksi viime vuosien hypetetyimmistä sanoista yrityksissä on ollut työntekijälähettilyys. Mitä se oikeasti edes tarkoittaa? Ei muuten ainakaan sitä missä muodossa yritykset sen käytännössä runnovat yrityksen toimintatapoihin. Työntekijälähettilyys siinä muodossa kuin se suomalaisissa yrityksissä toteutetaan, on kuollut! Ja silti se on vahvempi väline kuin moni voi kuvitellakaan

The complexity of customer engagement

torstai, 21 elokuu 2014 by

Tämä kirjoitus on alun perin julkaistu LinkedInissä In the last few years the amount of customer ”interfaces” or ”touchpoints” has increased significantly, thanks to social media and mobile applications. Back in the day you had your corporate website and that notorious, often empty, feedback mailbox at your store. And the feedback you got was complaints.

TOP UA-41183381-1